Aprende en la red.

27.

A través de la página web del Instituto Nacional de Estadística podrás acceder a la encuesta de condiciones de vida, de periodicidad anual, en la que podrás conocer como esta la economía de las familias españolas. Consúltala y elabora un breve informe sobre cuáles son sus ingresos, cuánto gastan y en qué, qué dificultades tienen para llegar a fin de mes, cómo están de endeudados y cuál es el nivel de pobreza en nuestro país. Esta información la facilita el INE a través de notas de prensa como resumen de la encuesta.

El ingreso monetario medio anual por hogar percibido durante 2007 ascendió a 26.010€ con un incremento del 6,0% respecto al año anterior. Atendiendo al sexo de la persona de referencia del hogar, cabe señalar que el ingreso medio cuando dicha persona de referencia era una mujer (23.706€) fue menor que cuando se trataba de un varón (27.411€).
El 19,6% de la población residente en España estaba por debajo del umbral de pobreza relativa, medido éste sin considerar la posesión de vivienda. Esta tasa se reduce al 15,5% si se considera el valor del alquiler imputado. El hecho de considerar en el cálculo el valor de la vivienda en la que reside el hogar, cuando ésta es de su propiedad o la tiene cedida gratuitamente, hace que la tasa de pobreza disminuya en todas las categorías.
En 2008, el 28,1% de los hogares consideraba que no tenía capacidad para afrontar gastos imprevistos. Este porcentaje se elevaba hasta el 51,3% en los hogares con ingresos anuales inferiores a 9.000€. El 33,5% de los hogares no se podía permitir ir de vacaciones fuera de casa al menos una semana al año. Un 5,3% de hogares no se pudo permitir mantener su vivienda con una temperatura adecuada durante los tiempos de frío.
El 50,3% de los hogares disponía de vivienda en propiedad sin hipoteca en el año 2008. Por su parte, el 31,9% poseía vivienda en propiedad pero con una hipoteca pendiente, de la que abonaba una cuota media mensual de 605€. Otro 8,4% de los hogares estaba pagando un alquiler a precio de mercado.




28.

Según las asociaciones de consumidores, cada vcez existen más reclamaciones y quejas de los consumidores en España. La página del Instituto Nacional de Consumo o cualquiera de las oficinas municipales de información al consumidos están orientadas a ofrecer indicaciones sobre nuestros derechos como consumidores y consejos prácticos y orientaciones para que seamos más conscientes y responsables en nuestras compras. Con esta misma finalidad, existen múltiples asociaciones de consumidores en España. Infórmate en cualquiera de estos organismos y asociaciones sobre:

a) Cuáles son tus derechos como consumidor.

Los derechos básicos de los consumidores y usuarios son:
-La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
-La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
-La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
-La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
-La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
-La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.


b) Cuáles son las quejas más frecuentes de los consumidores y los servicios que presentan más reclamaciones.

Según un informe, durante el pasado año han atendido un total de 198.805 consultas y reclamaciones, un 12% más que las atendidas en el año anterior. Desagregados los datos, el 73% fueron consultas y asesoramientos y el 27% fueron denuncias quejas y reclamaciones. Por sectores económicos, el que mayor número de denuncias y quejas recibió fue el de telefonía con un 19%, seguido por el de constructores y promotores de viviendas (8,7%), Electrodomésticos (5,5%), Servicios de Internet (5%) y Bancos y Cajas de Ahorros (4,7%). En total estos cinco sectores del mercado acumulan más del 40% del total de las denuncias y quejas del año.